I. Condizioni commerciali generali
II. Conclusione e risoluzione dei contratti di vendita
III. Modalità di pagamento
IV. Sicurezza del pagamento
V. Dichiarazione di garanzia del pagamento
VOI. Registrazione
VII. Consegna
VIII. Ritorno
IX. Risoluzione unilaterale del contratto
X. Reclamo
XI. Protezione dei dati personali
XII. Informativa sulla Privacy
XIII. Gestione dei Cookie
XIV. Lodi e lamentele
XV. Altre disposizioni
Condizioni commerciali generali
Le presenti condizioni si riferiscono alla vendita dei prodotti pubblicati sul sito www.vitamincic.com/it e nei cataloghi. Utilizzando questi siti web, l'Utente di www.vitamincic.com/it / il Cliente conferma di conoscere e di accettare le Condizioni Generali di Acquisto. Si ritiene che, effettuando un ordine, accettino integralmente le Condizioni Generali di Acquisto. Utilizzando queste pagine Internet, l'utente conferma di conoscere e accettare le condizioni generali di contratto e d'uso. Titolare di tutti i diritti sul sito www.vitamincic.com/it è la società commerciale e-Natura 75 d.o.o.
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Il contratto di acquisto dei prodotti tra l'Acquirente e il Venditore si perfeziona al momento dell'ordine dei prodotti.
Il cliente può essere solo maggiorenne e capace di fare affari. I contratti possono essere conclusi in nome e per conto di minori e di persone completamente inabili agli affari dai loro rappresentanti legali o tutori, e le persone parzialmente capaci di affari possono concludere il contratto solo con il consenso del loro rappresentante legale o tutore. Il Venditore non si assume nessuna responsabilità per azioni contrarie a questa disposizione.
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La legge sulla protezione dei consumatori (N.N.41/14, 110/15) si applica alle condizioni commerciali.
Informazioni sulla società commerciale
IBAN :HR7923600001102915235 Zagrebačka banka d.d
Sede: e-Natura 75 d.o.o., Trondheimska 27, 21000 Spalato
Indirizzo e-mail: enatura.hr@gmail.com
OIB: 42676774884
MB: 060427862
Capitale di base: 2700 eur
Iscritto nel registro del tribunale del tribunale commerciale di Spalato
Il significato dei termini specificati nelle presenti condizioni generali
1) Venditore - società commerciale e-Natura 75 d.o.o., Trondheimska 27, 21000 Spalato, Croazia
2) www.vitamincic.com/it - sito web di proprietà del Venditore
3) Cliente - qualsiasi persona che, dopo aver esaminato e selezionato un prodotto o servizio, ha registrato i propri dati e ordinato un prodotto o servizio.
4) Utente di "www.vitamincic.com/it" – qualsiasi persona fisica che utilizza il sito web "www.vitamincic.com/it" allo scopo di acquistare prodotti ivi pubblicizzati o ottenere informazioni su un determinato prodotto
5) Utilizzo di "www.vitamincic.com/it" – accesso alla pagina www.vitamincic.com/it al fine di ottenere informazioni sul suo contenuto e/o creare un web store
6) Acquisto online o web store - acquisto di prodotti tramite "www.vitamincic.com/it"
7) Prodotti – tutti i prodotti che sono evidenziati su "www.vitamincic.com/it" e che possono essere acquistati tramite il web store.
Web store - conclusione e risoluzione di contratti di vendita
L'oggetto e lo scopo commerciale del Contratto è l'acquisto di un determinato prodotto o servizio tramite il web store "www.vitamincic.com/it" con il pagamento di un corrispettivo corrispondente al prezzo di tale prodotto o servizio. Il Contratto è concluso mediante comunicazione a distanza (Contratto concluso a distanza) attraverso: ordini via internet-negozio web, messaggi promozionali stampati con ordine di acquisto, telefono con intervento umano.
L'acquirente è autorizzato a scegliere l'opzione per il venditore di informarlo su nuovi prodotti, prodotti in vendita, ecc. (newsletter). Dopo che la registrazione è andata a buon fine (compilando correttamente tutte le informazioni richieste), una notifica dell'avvenuta registrazione verrà inviata all'e-mail del Cliente.
I prodotti acquistabili sono pubblicizzati su "www.vitamincic.com/it" e con ogni prodotto vengono fornite informazioni sulla scheda prodotto e sul prezzo. Il prezzo e le condizioni di consegna sono elencate alla voce "Modalità di consegna".
Il prodotto desiderato viene selezionato salvandolo nel "carrello" cliccando sul link "Carrello". Se l'Acquirente effettua l'acquisto di un prodotto che nel frattempo è stato venduto, il Venditore contatterà l'Acquirente per concordare ulteriori azioni (rimborso dell'importo pagato, acquisto di un altro prodotto o consegna di un prodotto dello stesso tipo quando il Venditore lo ottiene dai suoi fornitori). Il Venditore, salvo l'obbligazione appena menzionata, non risponde a nessun titolo nei confronti dell'Acquirente nel caso descritto.
Nel "carrello" sono presenti tutti i prodotti che il Cliente ha scelto per l'acquisto insieme al prezzo del prodotto e al prezzo della consegna, nonché il prezzo totale (IVA inclusa). Se il Cliente desidera proseguire con l'acquisto, seleziona il link "Acquista" e il sistema lo porta automaticamente alla pagina "Ordine" nella quale è necessario confermare i dati forniti dal cliente in fase di registrazione, l'indirizzo di consegna, confermare o eventualmente modificare la consegna del fattura e la scelta della modalità di pagamento (contrassegno, contrassegno o pagamento con carta di credito). Gli estremi della fattura possono essere modificati in relazione al fatto che la fattura sia ricevuta da una persona fisica o da una persona giuridica. Se la fattura è ricevuta da una persona giuridica, il cliente deve inserire tutte le informazioni richieste.
Dopo aver completato i suddetti passaggi del web store e aver selezionato "Acquista" nella pagina "Ordine", il sistema porta automaticamente il Cliente alla pagina "Conferma ordine", che contiene informazioni sul numero dell'ordine, sul pagamento, nonché una notifica circa l'invio di una mail di conferma contenente l'offerta di vendita dei prodotti selezionati e la notifica dell'indirizzo e-mail e del numero di telefono gratuito attraverso i quali il cliente potrà ottenere tutte le informazioni necessarie.Se il cliente ha scelto di pagare con carta di credito, cliccando su "Acquista " lo porta a inserire i dati relativi al pagamento con carta. Può anche scegliere di pagare a rate senza interessi se questo pagamento è possibile con la carta con cui sta pagando.
Modalità di pagamento
Il pagamento sul sito www.vitamincic.com/it viene effettuato in euro. I prezzi sono prezzi al dettaglio, espressi in EUR e sono comprensivi di IVA. Il prezzo di ciascun prodotto è determinato individualmente per ciascun prodotto. Il processo di inserimento del prezzo nella pagina è un processo altamente controllato, ma l'inserimento dei prezzi richiede un fattore umano e implica la possibilità di errori. Tutti i prezzi indicati sono validi per lo shopping online, indipendentemente dal possibile prezzo per lo stesso prodotto nel negozio.
Il venditore è autorizzato a modificare i prezzi senza preavviso, così come è autorizzato a modificare i prezzi esclusivamente per il negozio online senza preavviso. Inoltre, il Venditore è autorizzato, senza preavviso, in qualsiasi momento a determinare uno sconto, promozioni giornaliere o settimanali, promozioni per un singolo prodotto, un gruppo di prodotti e/o per tutti i prodotti. I menzionati vantaggi possono essere esclusivi dello shopping online, che verrà indicato al cliente prima dell'acquisto stesso.
Indipendentemente dal punto precedente delle presenti Condizioni Generali, tutta la merce ordinata verrà consegnata ai prezzi in vigore al momento dell'offerta.
Puoi pagare i prodotti ordinati nei seguenti modi:
Pagamento con contrassegno:
Se scegli di effettuare il pagamento con contrassegno, paghi la merce ordinata al corriere (BRT) con contanti/carta quando quest'ultimo ti consegna la merce ordinata. Le spese per il pagamento con contrassegno sono indicate nel totale del tuo ordine. Il costo del contrassegno è di 4,90€.
Rifiuto del pacco: In caso di rifiuto/mancato ritiro del pacco (nel caso in cui il cliente non ci informi sulla circostanza imprevista), l’azienda e-Natura 75 d.o.o., si riserva il diritto di addebitare i costi sostenuti (spese di spedizione, Return service, imballaggio, procedura di annullamento) per un importo di € 10.
Pagamento con carte di credito
Pagamento direttamente via Internet, utilizzando il più moderno servizio di pagamento con carta di credito:
Visa
MasterCard
Maestro
Sicurezza del pagamento
Quando paghi sul nostro web store, utilizzi CorvusPay, un sistema avanzato per accettare in modo sicuro le carte di pagamento via Internet.
CorvusPay garantisce la completa segretezza dei dati della tua carta dal momento in cui li inserisci nel modulo di pagamento CorvusPay. Le informazioni di pagamento vengono trasmesse crittografate dal tuo browser web alla banca che ha emesso la tua carta. Il nostro negozio non entra mai in contatto con informazioni complete sulla tua carta di pagamento. Inoltre, i dati sono inaccessibili anche ai dipendenti del sistema CorvusPay. Un core isolato trasferisce e gestisce in modo indipendente i dati sensibili, mantenendoli completamente al sicuro.
Il modulo per l'inserimento dei dati di pagamento è protetto da un codice di trasporto SSL della massima affidabilità. Tutti i dati memorizzati sono inoltre protetti dalla crittografia, utilizzando un dispositivo crittografico certificato secondo lo standard FIPS 140-2 Livello 3. CorvusPay soddisfa tutti i requisiti relativi alla sicurezza dei pagamenti online prescritti dai principali marchi di carte, ovvero opera in conformità con la norma - PCI DSS Livello 1 - il più alto standard di sicurezza del settore delle carte di pagamento. Quando paghi con le carte incluse nel programma 3-D Secure, oltre alla validità della carta stessa, la tua banca conferma anche la tua identità tramite un token o una password.
Corvus Info considera tutte le informazioni raccolte come segreto bancario e le tratta di conseguenza. Le informazioni sono utilizzate esclusivamente per gli scopi per i quali sono destinate. I tuoi dati sensibili sono completamente al sicuro, e la loro privacy è garantita dai più moderni meccanismi di protezione. Vengono raccolti solo i dati necessari per l'esecuzione del lavoro in conformità con le procedure impegnative prescritte per il pagamento online.
I controlli di sicurezza e le procedure operative applicate alla nostra infrastruttura garantiscono l'immediata affidabilità del sistema CorvusPay. Inoltre, mantenendo un rigoroso controllo degli accessi, un regolare monitoraggio della sicurezza e controlli approfonditi per prevenire le vulnerabilità della rete e l'attuazione pianificata delle disposizioni sulla sicurezza delle informazioni, mantengono e migliorano permanentemente il livello di sicurezza del sistema proteggendo i dati della tua carta.
Dichiarazione di garanzia del pagamento
Vengono applicati i più moderni standard di protezione dei dati: protocollo Sechttps://www.effie.hr/o-effie-natjecanju/ure Socket Layer (SSL) con crittografia dei dati a 128 bit e algoritmo MD5. Il protocollo ISO 8583 garantisce che lo scambio di dati tra il sistema di pagamento ei centri di autorizzazione delle card house avvenga in una rete privata, protetta da accessi non autorizzati da un "firewall" a doppio strato.
Registrazione
Per effettuare un acquisto sul web shop la registrazione non è obbligatoria. E' sufficiente lasciare un indirizzo e-mail valido (quello a cui si ha accesso) nella prima fase del processo di checkout in modo che dopo aver inserito i dati necessari per la consegna, sarà possibile inviare una conferma d'ordine.
Se non si desidera inserire l'indirizzo di consegna e le informazioni sul metodo di pagamento ogni volta durante l'acquisto, si consiglia una registrazione rapida. E' sufficiente inserire un indirizzo e-mail valido, i dati anagrafici (nome, cognome, indirizzo, CAP, città, numero di telefono) e la password utilizzata per accedere all'account utente, una sola volta. Può essere una stringa arbitraria di caratteri: più è lunga, più è resistente all'hacking. Se sei a corto di idee, puoi ottenere una password generata sul sito Web del generatore di password.
Dopo aver inserito i dati richiesti, la registrazione deve essere confermata cliccando sul campo "Registrazione". L'account utente creato rimane registrato nel sistema e vi si accede utilizzando una combinazione di nome utente e password nella pagina "Login".
Nel caso abbiate dimenticato la password, nella stessa pagina dovreste cliccare su "Password dimenticata?". Arrivi alla pagina in cui puoi lasciare il tuo indirizzo e-mail con cui ti sei registrato al negozio web, quindi il sistema ti invia automaticamente un link per reimpostare la tua password e ottenerne una nuova. Puoi cambiarla tu stesso in seguito nelle impostazioni dell'account, poiché le password create automaticamente non sono facili da "ricordare" (oppure fai semplicemente clic su SÌ quando il browser ti chiede di ricordare la password inserita in modo da non doverla inserire ogni volta che accedi in negozio).
In breve, dopo aver creato un account, tutti gli ulteriori acquisti richiedono un login con nome utente e password.
Spese di spedizione
La consegna per tutti gli ordini superiori a 59,99 EUR acquistati nello store online www.vitamincic.com/it è gratuita per tutta la Italia.
Il costo di spedizione per ordini inferiori a 59,99 euro è di 5,99 euro.
La consegna è prevista entro 2-5 giorni lavorativi dall’ordine (in linea di massima, il corriere può estendere il periodo per 1-2 giorni in più).
Se desideri concordare un orario di consegna adeguato, scrivilo in NOTA in modo che possiamo trasmettere il tuo desiderio al servizio di consegna.
Processo di consegna
I prodotti vengono consegnati dai servizi di consegna BRT/Gls Italy. I prodotti saranno imballati in modo tale da non poter essere danneggiati dalla normale manipolazione durante il trasporto.
Al momento della presa in consegna del prodotto, il cliente è tenuto a verificare eventuali danni ea segnalarlo immediatamente al fattorino che ha consegnato la merce, oppure rifiutare di prendere in consegna una spedizione con danni esteriori visibili. Al momento della presa in consegna della merce, il cliente è tenuto a firmare la bolla di consegna e il servizio di consegna la prende come conferma di presa in consegna.
Nel caso in cui al cliente sia stato consegnato un prodotto diverso da quello acquistato, questi ha il diritto di consegnare il prodotto ordinato e, se ciò non fosse possibile, il cliente ha diritto al rimborso dell'importo del prezzo del prodotto pagato , il prezzo di consegna e il risarcimento dei costi di restituzione del prodotto, ed è obbligato a restituire il prodotto consegnato in modo errato.
Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di consegnare il prodotto acquistato entro il termine stabilito, ne informerà l'Acquirente al fine di concordare un nuovo termine di consegna. In questo caso, l'Acquirente ha il diritto di risolvere il Contratto.
Durante la consegna, insieme al prodotto acquistato, il Cliente riceve tutti i documenti che accompagnano il prodotto (manuale d'uso, scheda di garanzia), la fattura e la conferma di ricezione della spedizione, che è tenuto a firmare. Con la firma sulla conferma di ricezione della spedizione, si considera che il prodotto è stato ricevuto senza danni visibili esternamente.
La merce è assicurata contro la perdita durante la consegna. Al momento della presa in consegna della merce, il cliente è tenuto a firmare la bolla di consegna e il servizio di consegna la prende come conferma di presa in consegna.
I prezzi di consegna sono visualizzati su "www.vitamincic.com/it" e sono comprensivi dell'IVA corrispondente.
Lo stato dell'ordine
Durante l'elaborazione della spedizione, il Cliente riceve una notifica via e-mail sullo stato della sua spedizione.
Ritorno
Prima di concludere il Contratto, l'utente ha la possibilità di prendere visione delle Condizioni d'Uso di "vitamincic.com/it" che sono elencate nel menu a tendina Assistenza (avviso ex art. G.U., n. 41/2014), e notifica del diritto dell'utente alla risoluzione unilaterale del Contratto con il modulo per la risoluzione unilaterale del Contratto di cui all'articolo 61, commi 1 e 2 della legge sulla tutela dei consumatori.)
Ai sensi dell'articolo 77, comma 1, della Legge sulla tutela dei consumatori, l'utente può recedere unilateralmente dal Contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna della merce all'Acquirente senza indicarne le ragioni.
L'Utente non ha il diritto di recedere unilateralmente dal Contratto se il servizio è stato integralmente evaso, e l'adempimento è iniziato con il suo espresso previo consenso e con la sua conferma di essere a conoscenza del fatto che perderà il diritto di rescindere unilateralmente il Contratto se il servizio è stato completamente eseguito.
Ai sensi dell'articolo 77, comma 5, del Codice per la tutela dei consumatori, l'utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante dalla manipolazione dei beni, salvo quanto necessario per determinare la natura, le caratteristiche e la funzionalità dei beni i beni.
Il prodotto restituito deve essere nella confezione originale e con la dichiarazione, nonché il contenuto associato e la fattura, le istruzioni per l'uso e la scheda di garanzia. e-Natura 75 d.o.o. determina i termini di restituzione - la percentuale della riduzione dell'importo del reso al cliente a causa della diminuzione del valore del prodotto.
Il consumatore sostiene il costo della restituzione della merce.
Diritto di restituzione
Difetti per i quali il venditore non è responsabile
Il venditore non è responsabile per i difetti se erano noti all'acquirente al momento del contratto o non potevano rimanere a lui ignoti.
Si ritiene che quei vizi non possano essere rimasti ignoti all'acquirente, cosa che una persona attenta con media conoscenza ed esperienza di una persona della stessa professione e professione dell'acquirente potrebbe facilmente notare durante una normale ispezione delle cose.
La disposizione del paragrafo 2 del presente articolo non si applica ai contratti conclusi da una persona fisica in qualità di acquirente al di fuori della sua attività economica o professionale con una persona fisica o giuridica che agisce in qualità di venditore nell'ambito della sua attività economica o professionale (contratto del consumatore )
Il venditore è responsabile dei vizi che l'acquirente avrebbe potuto facilmente notare se avesse dichiarato che la cosa non ha vizi o che la cosa ha determinate proprietà o caratteristiche.
Panoramica del prodotto e difetti visibili.
L'acquirente è tenuto a ispezionare l'oggetto ricevuto nel modo consueto o a farlo ispezionare, non appena ciò sia possibile secondo il regolare corso delle cose, e a notificare al venditore i vizi visibili entro otto giorni, e in caso di un contratto commerciale senza indugio, altrimenti perde il diritto che a tale titolo gli spetta. Quando l'ispezione viene effettuata in presenza di entrambe le parti, l'acquirente è tenuto a comunicare immediatamente al venditore le sue obiezioni per vizi visibili, altrimenti perde il diritto che gli spetta su tale base.
Se l'acquirente ha ulteriormente spedito l'oggetto senza trasbordo e il venditore conosceva o doveva sapere la possibilità di tale ulteriore spedizione al momento della conclusione del contratto, l'ispezione dell'oggetto può essere posticipata fino al suo arrivo alla nuova destinazione, nel qual caso il l'acquirente è obbligato a notificare al venditore i difetti il prima possibile è stato in grado di scoprirli dai suoi clienti nel normale corso delle cose
Nel caso di contratti conclusi da consumatori, il consumatore in qualità di acquirente non è obbligato a ispezionare l'oggetto o sottoporlo a ispezione, ma è tenuto a informare il venditore dell'esistenza di vizi visibili entro due mesi dal giorno in cui ha scoperto il difetto
Difetti nascosti
Quando, dopo aver ricevuto l'oggetto da parte dell'acquirente, risulta che l'oggetto presenta un difetto che non è stato possibile rilevare durante una normale ispezione al momento della presa in consegna dell'oggetto, l'acquirente è tenuto, a pena di decadenza, a darne comunicazione al venditore di tale difetto entro due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto e, in caso di contratto commerciale, senza indugio.
Il venditore non è responsabile dei vizi che si manifestano decorsi due anni dalla consegna dell'oggetto e sei mesi in caso di contratto commerciale.
Nel caso di vendita di beni usati, le parti contraenti possono concordare un termine di un anno e, nel caso di contratti commerciali, un termine più breve.
I termini di cui ai commi 2 e 3 del presente articolo possono essere prorogati contrattualmente.
Risoluzione unilaterale del contratto
Affinché l'Utente possa esercitare il diritto di risolvere unilateralmente il Contratto, deve notificare a e-Natura 75 d.o.o. sulla sua decisione di risolvere unilateralmente l'accordo prima della scadenza.
La dichiarazione deve essere inviata per posta a e-Natura 75 d.o.o., Trondheimska 27, 21000 Spalato, Croazia o via e-mail a vitamincic@vitamincic.com/it
Nella Dichiarazione è necessario indicare: numero fattura, data fattura, nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, numero di fax o indirizzo e-mail.
Se l'utente risolve unilateralmente il Contratto, gli verrà rimborsato il denaro da lui ricevuto, comprese le spese di consegna, senza indugio e non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui e-Natura 75 d.o.o. riceve la decisione dell'utente di risolvere unilateralmente il Contratto, a meno che l'utente non abbia scelto un altro tipo di consegna, che non sia la consegna standard più economica offerta.
Il rimborso sarà effettuato nello stesso modo in cui l'utente ha effettuato il pagamento. Nel caso in cui l'utente accetti un'altra modalità di restituzione dell'importo pagato, non sostiene alcun costo in relazione alla restituzione. Rimborso e-Natura 75 d.o.o. lo può eseguire solo dopo che i beni gli sono stati restituiti o dopo che gli è stata fornita la prova che i beni sono stati rispediti.
L'utente è tenuto a consegnare la merce o inviarla all'indirizzo e-Natura 75 d.o.o., Trondheimska 27, 21000 Spalato, Croazia senza indebito ritardo, e in ogni caso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha ha inviato la sua decisione sulla risoluzione unilaterale dell'accordo .
I costi diretti della restituzione della merce sono a carico dell'utente. Prima di risolvere il Contratto, l'utente è pregato di chiamare il numero 385 92 3990185 o contattare vitamincic@vitamincic.com/it per farsi spiegare la procedura di restituzione della merce.
Modulo per la risoluzione unilaterale del contratto
Rimostranza
Se riscontri durante il primo utilizzo che il prodotto che hai ricevuto è difettoso o che non sei soddisfatto, contattaci e segui i passaggi indicati.
Inviaci le informazioni con il numero dell'ordine, il numero della fattura o il tuo nome utente, la descrizione del reclamo e una foto del prodotto via e-mail a vitamincic@vitamincic.com.
Ti invieremo una conferma di ricezione del reclamo e, in base alla tua descrizione, informazioni sulla possibilità di sostituire il prodotto con uno nuovo, se il prodotto può essere rimborsato o se il prodotto deve essere inviato a un centro di assistenza autorizzato .
Nei casi in cui il prodotto può essere sostituito con uno nuovo e quando è possibile restituire il denaro per il prodotto, inviamo un servizio di consegna al tuo indirizzo che ritira il prodotto pubblicizzato e lo restituisce al nostro magazzino.
Quando il prodotto arriva in magazzino, ti inviamo una notifica di rimborso/sostituzione. Il rimborso/scambio per un nuovo prodotto verrà effettuato entro 2-3 giorni e non oltre 15 giorni. Altrimenti contattaci telefonicamente allo 385 92 3990185 o via e-mail a vitamincic@vitamincic.com
Se la spedizione è danneggiata durante il trasporto, tale danno è visibile al momento del ritiro della spedizione e, in tal caso, si prega di non ritirare la spedizione. Vi preghiamo di contattarci in modo da poter verificare lo stato della spedizione il prima possibile e inviarne una nuova.
Riteniamo che risolveremo il tuo reclamo con reciproca soddisfazione.
Protezione dei dati personali
Il venditore raccoglie i dati personali dei clienti solo nella misura necessaria per adempiere ai propri obblighi e può utilizzarli per informare su prodotti nuovi e promozionali e per consegnare materiale promozionale, newsletter, per migliorare i rapporti con i clienti e per controllare altri dati necessari per lo shopping online.
Oltre a e-Natura 75 d.o.o., Klikeri d.o.o., società specializzata nella creazione di negozi web, ha accesso al database delle newsletter con i dati personali dei clienti.
Oltre a e-Natura 75 d.o.o., anche Klikeri d.o.o., un'azienda specializzata nella creazione di negozi online, ha accesso al database dei clienti con i dati personali dei clienti.
Il venditore si impegna a proteggere i dati personali dell'acquirente in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali e si impegna a non trasferire i dati personali a terzi senza il consenso dell'acquirente (ad eccezione dei dati necessari ai partner commerciali per effettuare la consegna del prodotto acquistato ). Ciò esclude i casi in cui il Venditore, per un ordine valido di organi statali autorizzati, in conformità con la legge, è obbligato a fornire o consentire l'accesso ai dati personali dell'Acquirente.
e-Natura 75 d.o.o. non registra il numero della tua carta di credito né memorizza i dati delle transazioni e per la fatturazione della carta di credito utilizza i servizi di una terza parte, una banca autorizzata, che protegge i tuoi dati con la crittografia.
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Informativa sulla Privacy
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Lodi e lamentele
Reclamo scritto, risposta, notifiche
Ai sensi dell'articolo 10 della legge sulla tutela dei consumatori, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, puoi presentare un reclamo scritto al negozio online vitamincic.com/it.
e-Natura 75 d.o.o. Consente di presentare un reclamo scritto via mail, telefono 092 3990185 o email vitamincic@vitamincic.com/it.
Al fine di determinare il più rapidamente possibile l'ordine specifico contro il quale presentare un reclamo, si prega di indicare il numero dell'ordine, il numero della fattura o il proprio nome e cognome nel reclamo.
vitamincic.com/it confermerà per iscritto senza indugio la ricezione del reclamo e la risposta ti perverrà entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento del reclamo.
Contatti
Per tutte le informazioni, complimenti, osservazioni, reclami, nonché qualsiasi altra informazione, i clienti possono rivolgersi al seguente indirizzo:
e-Natura 75 d.o.o., Trondheimska 27, 21000 Spalato
vitamincic@vitamincic.com/it
OIB: 42676774884
Piattaforma per la risoluzione delle controversie online
Secondo il regolamento speciale dell'Unione Europea, dal 15 febbraio 2016 sarà possibile risolvere le controversie relative agli acquisti online attraverso la piattaforma ODR in tutta l'UE. La piattaforma per la risoluzione delle controversie è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Ciò significa che se riscontri un problema durante un acquisto online all'interno dell'UE, ovvero controversie relative agli ordini online, dovresti prima provare a risolverle senza coinvolgere i tribunali.
I consumatori possono utilizzare questo collegamento per le controversie transfrontaliere dei consumatori. Per le controversie dei consumatori in relazione ai commercianti della Repubblica di Croazia, questa possibilità non esiste finché la procedura non è supportata dalle necessarie disposizioni legali da parte degli organi autorizzati della Repubblica di Croazia.
1) Il Venditore concede agli Acquirenti il diritto di utilizzare tutti i servizi su "www.vitamincic.com/it" solo per esigenze personali, per scopi non commerciali. Modificando il contenuto di "www.vitamincic.com/it" è vietato in qualsiasi forma e la copia, la pubblica esecuzione, ecc. È vietato l'utilizzo dei contenuti di "www.vitamincic.com/it" su altri siti web.
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