Uvjeti kupnje

I. Splošni pogoji poslovanja
II. Sklepanje in prekinitev prodajnih pogodb
III. Načini plaćanja
IV. Sigurnost plaćanja
V. Izjava o sigurnosti plaćanja
VI. Registracija
VII. Dostava
VIII. Povrati
IX. Jednostrani raskid ugovora
X. Reklamacija
XI. Zaštita osobnih podataka
XII. Izjava o privatnosti
XIII. Politika kolačića
XIV. Pohvale i prigovori
XV. Ostale odredbe

Splošni pogoji poslovanja

Ti pogoji veljajo za prodajo izdelkov, objavljenih na spletni strani www.vitamincic.com/si in v katalogih. Z uporabo te spletne strani Uporabnik spletnega mesta www.vitamincic.com/si / Kupec potrjuje, da je seznanjen s Splošnimi pogoji poslovanja in Pogoji nakupa ter se s tem strinja. Šteje se, da so splošni pogoji in pogoji nakupa z naročilom v celoti sprejeti. Uporabnik z uporabo tega spletnega mesta potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in uporabe in se s tem strinja. Nosilec vseh pravic na spletni strani www.vitamincic.com/si je podjetje e-Natura 75 d.o.o.

Pogoji uporabe predpisujejo pogoje za uporabnike in se nanašajo na uporabo spletnega mesta www.vitamincic.com/si. Z uporabo spletne strani uporabniki izražajo, da se strinjajo s Splošnimi pogoji poslovanja in uporabe ter se strinjajo, da bodo spletno mesto www.vitamincic.com/si uporabljali v skladu z njimi. Uporabnikom naročamo, da se pred nakupom seznanijo s temi Pogoji poslovanja in jih redno preverjajo, da bodo seznanjeni z vsemi pravicami in obveznostmi.

Pravica do uporabe spletnega mesta je osebna pravica uporabnika in je ni dovoljeno na noben način prenesti na druge fizične ali pravne osebe, prav tako noben uporabnik ni pooblaščen za registracijo drugih fizičnih ali pravnih oseb.

Kupoprodajna pogodba med kupcem in prodajalcem je sklenjena ob naročilu izdelka.

Kupec je lahko le polnoletna in sposobna oseba. Pogodbo lahko v imenu in za račun mladoletne in popolnoma nesposobne osebe sklenejo njeni zakoniti zastopniki oziroma skrbniki, delno sposobne osebe pa lahko sklenejo pogodbo le s soglasjem zakonitega zastopnika oziroma skrbnika. Prodajalec ne odgovarja za dejanja, ki so v nasprotju s to določbo.

Uporabnik je osebno odgovoren za varovanje zaupnosti gesel na mestih, kjer le-ta kot taka obstajajo. Uporabnik je dolžan ob izpolnjevanju registracijskega obrazca posredovati točne, popolne in veljavne osebne podatke. V nasprotnem primeru pooblašča prodajalca, da takemu uporabniku zavrne dostop ali izvajanje vseh ali dela storitev, ki jih ponuja www.vitamincic.com/si.

Uporabnik je seznanjen z dejstvom, da včasih pride do prekinitev storitev ali dogodkov, ki so izven nadzora e-Natura 75 d.o.o. in sprejema, da e-Natura 75 d.o.o. ni odgovoren za kakršno koli izgubo podatkov, ki bi lahko nastala med prenosom informacij na internetu. Uporabnik se strinja in sprejema, da je dostop do spletnega mesta včasih prekinjen, začasno nedosegljiv ali onemogočen.

E-Natura 75 d.o.o. si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila, če meni, da je potrebno, razveljavi ali spremeni vsebino Splošnih pogojev, ponudbo izdelkov, cene izdelkov ali vsebino Spletnega mesta www.vitamincic.com/si. Zato so uporabniki dolžni pred vsako uporabo spletnega mesta www.vitamincic.com/si pregledati vsebino Splošnih pogojev. Če tega ne storite, prodajalec razbremeni kakršno koli odgovornost. Te spremembe začnejo veljati z objavo na www.vitamincic.com/si.

Za uporabo te spletne strani www.vitamincic.com/si je izključno odgovoren uporabnik. Prodajalec je oproščen vsakršne odgovornosti za škodo, ki bi lahko nastala ob obisku spletne strani www.vitamincic.com/si zaradi nezakonitih ravnanj tretjih oseb, računalniških virusov, prekinitve komunikacijske linije, nepooblaščenega dostopa, neprimernega vedenja, malomarnosti. in podobno ter druge primere, za katere ni odgovoren prodajalec. Prodajalec je oproščen vsakršne odgovornosti v primeru okoliščin, ki onemogočajo uporabo spletne strani www.vitamincic.com/si. Pogoji tega poglavja veljajo za celotno vsebino spletnega mesta www.vitamincic.com/si.

Prodajalec zavrača vso odgovornost za točnost in/ali popolnost vseh informacij in vsebin na spletnem mestu www.vitamincic.com/si. www.vitamincic.com/si si pridržuje pravico do napak v opisu in sliki kompleta izdelkov po podatkih proizvajalca. Vse vsebine, objavljene na spletnem mestu, so zasnovane tako, da kupcu olajšajo izbiro pri nakupu. Za nenamerne napake ne odgovarjamo.

www.vitamincic.com/si vse materiale, fotografije in besedila na spletno stran postavlja v dobri veri, da kupcu olajša izbiro pri nakupovanju. www.vitamincic.com/si ne jamči, da fotografije izdelka v celoti ustrezajo videzu samega izdelka. Za morebitne nenamerne napake v opisu izdelka ne odgovarjamo. Možni so drugačni dejanski izdelek in fotografije izdelka in izdelka, opisanega na tej strani, če proizvajalec spremeni katero od lastnosti ali vsebine izdelka. Vsi opisi se redno in podrobno preverjajo.

Za pogoje poslovanja se uporablja Zakon o varstvu potrošnikov (N.N.41/14, 110/15).

Podatki o podjetju

Žiro račun IBAN pri Zagrebački banki: HR7923600001102915235
Sedež: e-Natura 75 d.o.o., Trondheimska 27, 21000 Split
Elektronski naslov: enatura.hr@gmail.com
OIB: 42676774884
MB: 060427862
Osnovni kapital: 20.000,00 HRK
Vpisano v sodni register Gospodarskega sodišča v Splitu

Pomen pogojev, navedenih v teh splošnih pogojih

1) Prodajalec - e-Natura 75 d.o.o., Trondheimska 27, 21000 Split, Hrvaška

2) www.vitamincic.com/si - spletno mesto v lasti Prodajalca

3) Kupec - vsaka oseba, ki je po pregledu in izbiri izdelka ali storitve registrirala svoje podatke in naročila izdelek ali storitev.

4) Uporabnik "www.vitamincic.com/si" - vsaka oseba, ki uporablja spletno stran "www.vitamincic.com/si" za namen nakupa izdelkov, ki se na istem oglašujejo ali pridobivanja informacij o določenem izdelku.

5) Uporaba "www.vitamincic.com/si" - dostop do strani www.vitamincic.com/si z namenom pridobivanja informacij o vsebini le-te in/ali realizaciji spletne trgovine

6) Spletni nakup ali spletna trgovina - nakup izdelkov preko "www.vitamincic.com/si"

7) Izdelki - vsi izdelki navedeni na "www.vitamincic.com/si", ki jih lahko kupite preko spletne trgovine.

Spletna trgovina - sklenitev in prekinitev prodajne pogodbe

Predmet in komercialni namen pogodbe je nakup izbranega izdelka ali storitve preko spletne trgovine "www.vitamincic.com/si" s plačilom ustreznega nadomestila - cene izdelka ali storitve. spletna naročila-spletna trgovina , tiskana promocijska sporočila z naročilnico, telefoni za človeško posredovanje.

Kupec je pooblaščen, da izbere možnost, da ga prodajalec obvešča o novih izdelkih, izdelkih v akciji ipd. (novice). Po uspešni registraciji (vsi zahtevani podatki so pravilno izpolnjeni) bo naročniku na e-pošto poslano obvestilo o uspešni registraciji.

Izdelki, ki jih je mogoče kupiti, so objavljeni na "www.vitamincic.com/si" in ob vsakem izdelku je podatek o specifikaciji izdelka, ceni, cena in pogoji dostave so navedeni pod "Načini dostave".

Izbira želenega izdelka se opravi tako, da se s klikom na povezavo "Košarica" ​​shrani v "košarico". Če kupec kupi izdelek, ki je bil medtem prodan, bo prodajalec kontaktiral kupca, da se dogovorimo o nadaljnjih ukrepih (vračilo denarja, nakup drugega izdelka ali dostava iste vrste izdelka, ko ga prodajalec pridobi od svojih dobaviteljev). Prodajalec, razen za pravkar navedeno obveznost, kupcu v opisanem primeru ne odgovarja iz nobenih razlogov.

"Košarica" ​​vsebuje vse izdelke, ki jih je Kupec izbral za nakup skupaj s ceno izdelka in ceno dostave ter skupno ceno (DDV je vključen). Če želi Kupec nadaljevati z nakupom, izbere povezavo "Kupi" Naroči "kjer morate potrditi podatke, ki jih je stranka navedla ob registraciji, naslov za dostavo, potrditi ali morebiti spremeniti dostavo računa in izbrati način plačila (bančno nakazilo, gotovinsko plačilo ali plačilo s kreditno kartico). Podatki o računu se lahko spremenijo odvisno ali račun prejme fizična ali pravna oseba Če račun prejme pravna oseba, mora stranka vnesti vse zahtevane podatke.

Po zaključku zgornjih korakov spletne trgovine in izbiri "Nakup" na strani "Naročilo" sistem kupca samodejno usmeri na stran "Potrditev naročila", ki vsebuje podatke o številki naročila, plačilu in obvestilu o poslani potrditvi. e-pošta, ki vsebuje ponudbo prodaj izbranih izdelkov ter obvestilo o e-poštnem naslovu in brezplačno telefonsko številko, preko katere lahko kupec dobi vse potrebne informacije. Lahko se odloči tudi za obročno plačilo brez obresti, če je to plačilo možno s kartico, s katero plačuje.

NAČINI PLAČILA

Plačilo na spletni strani www.vitamincic.com/si se izvede v evrih. Cene so maloprodajne, izražene v evrih in vključujejo pripadajoči DDV. Cena posameznega izdelka se določi za vsak izdelek posebej. Postopek vnosa cene na stran je zelo nadzorovan proces, vendar vnos cen zahteva človeški dejavnik in pomeni možnost napake. Vse navedene cene veljajo za spletne nakupe, ne glede na možno ceno za isti izdelek v trgovini.

Prodajalec je pooblaščen za spreminjanje cen brez predhodnega obvestila, saj je pooblaščen brez predhodnega obvestila za spreminjanje cen izključno za spletno trgovino. Prav tako je prodajalec pooblaščen, da brez predhodnega obvestila določi popust, dnevne ali tedenske akcije, akcije za posamezen izdelek, skupino izdelkov in/ali za vse izdelke. Te ugodnosti lahko veljajo izključno za spletno nakupovanje, o čemer bo kupec naveden pred nakupom.

Ne glede na prejšnjo točko teh splošnih pogojev bo vse naročeno blago dostavljeno po cenah, ki so veljale v času oddaje ponudbe.

Naročene izdelke lahko plačate na naslednje načine:

Plačilo s kreditno kartico

Plačajte neposredno prek interneta z najsodobnejšo storitvijo plačila s kreditno kartico:

Visa
MasterCard
Maestro

Diners

Plačilo po povzetju ob prevzemu izdelka pri dostavljalcu

Plačilo po povzetju vam omogoča poravnavo naročil med dostavo na navedeni naslov, oziroma šele, ko vidite izdelek pred seboj. Plačilo po povzetju ni možno pri osebnem prevzemu blaga v našem skladišču. Plačilo po povzetju se opravi izključno z gotovino, dostavljavcu ob dostavi na navedeni naslov. V primeru, da prejemnik pošiljke ne more prejeti na določen naslov za dostavo ob dostavi, kurir pusti obvestilo o prispetju pošiljke.(doplačilo za storitev je 0,99 €)

Varnost plačila

Pri plačilu v naši spletni trgovini uporabite CorvusPay - napreden sistem za varen sprejem plačilnih kartic preko interneta.

CorvusPay zagotavlja popolno zaupnost podatkov o vaši kartici od trenutka, ko jih vnesete v plačilni obrazec CorvusPay. Podatki o plačilu se šifrirani iz vašega spletnega brskalnika posredujejo banki, ki je izdala vašo kartico. Naša trgovina nikoli ne pride v stik s popolnimi podatki o vaši plačilni kartici. Prav tako so podatki nedostopni niti zaposlenim v sistemu CorvusPay. Izolirano jedro neodvisno prenaša in upravlja občutljive podatke ter jih ohranja popolnoma varno.

Obrazec za vnos plačilnih podatkov je opremljen s transportno kodo SSL najvišje zanesljivosti. Vsi shranjeni podatki so dodatno zaščiteni s šifriranjem z uporabo kriptografske naprave, certificirane po standardu FIPS 140-2 Level 3. CorvusPay izpolnjuje vse zahteve glede varnosti spletnih plačil, ki jih predpisujejo vodilne blagovne znamke kartic, torej deluje v skladu s standardom - PCI DSS Level 1 - najvišjim varnostnim standardom panoge plačilnih kartic. Pri plačilu s karticami, vključenimi v program 3-D Secure, vaša banka poleg veljavnosti same kartice dodatno potrdi vašo identiteto z žetonom ali geslom.

Corvus Info vse zbrane podatke obravnava kot bančno skrivnost in jih ustrezno obravnava. Podatki se uporabljajo izključno za namene, za katere so namenjeni. Vaši občutljivi podatki so popolnoma varni, njihova zasebnost pa je zagotovljena z najsodobnejšimi varnostnimi mehanizmi. Zbirajo se le podatki, ki so potrebni za opravljanje dela v skladu s predpisanimi zahtevnimi postopki za spletno plačevanje.

Varnostni nadzor in operativni postopki, ki se uporabljajo za našo infrastrukturo, zagotavljajo trenutno zanesljivost sistema CorvusPay. Poleg tega z vzdrževanjem strogega nadzora dostopa, rednim varnostnim nadzorom in poglobljenimi pregledi za preprečevanje ranljivosti omrežja ter načrtovanim izvajanjem določb o informacijski varnosti trajno vzdržujejo in izboljšujejo raven varnosti sistema z zaščito podatkov vaše kartice.

Izjava o varnosti plačila

Uporabljajo se najsodobnejši standardi pri varovanju podatkov - Sechttps://www.effie.hr/o-effie-natjecanju/ure protokol Socket Layer (SSL) s 128-bitnim šifriranjem podatkov in algoritmom MD5. Protokol ISO 8583 zagotavlja, da izmenjava podatkov med plačilnimi sistemi in centri za avtorizacijo kartic poteka v zasebnem omrežju, ki je pred nepooblaščenim dostopom zaščiteno z dvojno plastjo »požarne zidu«.

Registracija

Za nakup v spletni trgovini registracija ni potrebna. V prvem koraku postopka na blagajni morate pustiti le veljaven e-naslov (tisti, do katerega imate dostop), da vam bo po vnosu podatkov, potrebnih za dostavo, mogoče poslati potrditev naročila.

Če ne želite ob vsakem nakupu vnašati naslova za dostavo in podatkov o plačilnem sredstvu, je priporočljiva hitra registracija. Vpisati je treba le veljaven elektronski naslov, osebne podatke (ime, priimek, naslov, poštna številka, kraj, telefonska številka) in geslo za dostop do uporabniškega računa. Preko znakov je lahko poljuben – daljši kot je, bolj je odporen na vdiranje. Če nimate pojma, lahko ustvarjeno geslo dobite na spletnem mestu Password Generator.

Po vnosu zahtevanih podatkov je treba registracijo potrditi s klikom na polje »Registracija«. Ustvarjeni uporabniški račun ostane registriran v sistemu in je dostopen s kombinacijo uporabniškega imena in gesla na strani »Prijava«.

V primeru, da ste pozabili geslo, morate na isti strani klikniti "Ste pozabili geslo?". Pridete na stran, kjer lahko pustite svoj e-naslov, s katerim ste se registrirali v spletni trgovini, in kjer vam sistem nato samodejno pošlje povezavo za ponastavitev gesla in pridobitev novega. Pozneje ga lahko spremenite v nastavitvah računa, saj si samodejno ustvarjenih gesel ni enostavno "zapomniti" (ali pa preprosto kliknite DA, ko vas brskalnik pozove, da si zapomnite vneseno geslo, tako da vam ga ni treba vnašati vsakič, ko se prijavite) .

Skratka, po ustvarjanju računa je za vsak nadaljnji nakup le še prijava z uporabniškim imenom in geslom.

DOSTAVA

Za vsa naročila nad 50 eur, kupljena v spletni trgovini www.vitamincic.com/si, je dostava brezplačna za celotno Slovenijo.

Strošek dostave za naročila manj kot 50 eur je 3,99 eur.

Izdelki, plačani v skladu z oddano ponudbo, bodo dostavljeni Kupcu v roku 2-4 delovnih dni.

Če se želite dogovoriti za ustrezen rok dostave, ga prosimo zapišite pod OPOMBA, da lahko vašo zahtevo posredujemo dostavni službi.

Postopek dostave

Izdelke dostavlja dostavna služba DPD, GLS.

Izdelki bodo pakirani tako, da jih pri običajnem ravnanju med transportom ni mogoče poškodovati.

Kupec je dolžan ob prevzemu izdelka preveriti morebitno poškodovanost in jo nemudoma oglasiti dostavljavcu, ki je blago dostavil, oziroma zavrniti prevzem pošiljke, na kateri so vidne zunanje poškodbe. Kupec je dolžan ob prevzemu blaga podpisati dobavnico oziroma dobavnico, dostavna služba pa to vzame kot potrdilo o prevzemu.

V primerih, ko je kupcu dostavljen izdelek drugačen od tistega, ki ga je kupil, ima pravico do dobave naročenega izdelka, če pa to ni mogoče, je kupec upravičen do povračila plačane cene, stroškov dostave in vračila kupnine. napačno dostavljen izdelek.

V primeru, da prodajalec kupljenega izdelka ne more dostaviti v navedenem roku, bo kupca obvestil, da se dogovori o novem dobavnem roku. V tem primeru ima kupec pravico odpovedati pogodbo.

Kupec ob dostavi ob kupljenem izdelku prejme vso dokumentacijo, ki je priložena izdelku (uporabniški priročnik, garancijski list), račun in potrdilo o prejemu pošiljke, ki ga je dolžan podpisati. Šteje se, da je podpis ob prevzemu pošiljke prevzel izdelek brez vidnih vidnih poškodb.

Blago je zavarovano proti izgubi pri dostavi. Kupec je dolžan ob prevzemu blaga podpisati dobavnico oziroma dobavnico, dostavna služba pa to vzame kot potrdilo o prevzemu.

Cene dostave so prikazane na "www.vitamincic.com/si" in vključujejo pripadajoči DDV.

Status naročila

Kupec ob obdelavi pošiljke prejme obvestilo po elektronski pošti o statusu svoje pošiljke.

Vrnitev

Pred sklenitvijo pogodbe ima uporabnik možnost vpogleda v Pogoje uporabe »vitamincic.com/si«, ki so navedeni v spustnem meniju Podpora (obvestilo iz 1. odstavka 57. člena Zakona o varstvu potrošnikov (Uradni list, št. 41/2014)), ter obvestilo o pravici uporabnika do enostranske odpovedi pogodbe z obrazcem za enostransko odpoved pogodbe iz 1. in 2. odstavka 61. člena Zakona o varstvu potrošnikov.)

V skladu s 1. odstavkom 77. člena Zakona o varstvu potrošnikov lahko uporabnik brez navedbe razloga enostransko odpove pogodbo v 14 (štirinajstih) dneh od izročitve blaga kupcu.

Uporabnik ni upravičen do enostranske odpovedi pogodbe, če je storitev v celoti izpolnjena, izpolnjevanje pa se je začelo z njegovim izrecnim predhodnim soglasjem in z njegovo potrditvijo, da je seznanjen z dejstvom, da bo izgubil pravico do enostranske odpovedi, če bo storitev v celoti izpolnjen.

V skladu s 5. odstavkom 77. člena Zakona o varstvu potrošnikov je uporabnik odgovoren za vsako poslabšanje blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, razen tiste, ki je potrebna za ugotavljanje narave, lastnosti in funkcionalnosti blaga.

Vrnjeni izdelek mora biti v originalni embalaži in z izjavo ter priloženo vsebino in računom, navodili za uporabo in garancijskim listom. e-Natura 75 d.o.o. določa pogoje vračila – odstotek znižanja zneska vračila kupcu zaradi oslabitve vrednosti izdelka.
Potrošnik nosi stroške vračila blaga.

Pravica do vračila
Napake, za katere prodajalec ne odgovarja
Prodajalec ne odgovarja za napake, če so bile kupcu znane ob sklenitvi pogodbe ali mu niso mogle ostati neznane.
Šteje se, da pomanjkljivosti, ki bi jih kupcu pri običajnem pregledu stvari zlahka opazila skrbna oseba s povprečnim znanjem in izkušnjami osebe istega poklica in poklica, kot jo je kupec, ne bi mogle ostati neznane.
Določba drugega odstavka tega člena se ne uporablja za pogodbe, ki jih sklene fizična oseba kot kupec izven svoje gospodarske ali poklicne dejavnosti s fizično ali pravno osebo, ki nastopa kot prodajalec v okviru svoje gospodarske ali poklicne dejavnosti (potrošniška pogodba). .
Prodajalec odgovarja za napake, ki bi jih kupec zlahka opazil, če bi navedel, da artikel nima napak ali da ima artikel določene lastnosti ali lastnosti.
Pregled stvari in vidne pomanjkljivosti
Kupec je dolžan prejeti artikel pregledati na običajen način ali ga dati na vpogled v najkrajšem možnem času po rednem poteku dogodkov ter v osmih dneh obvestiti prodajalca o vidnih napakah.
Kadar se pregled opravi v navzočnosti obeh strank, je kupec dolžan o svojih pripombah zaradi vidnih napak takoj obvestiti prodajalca, sicer izgubi pravico, ki mu na tej podlagi pripada.
Če je kupec artikel odposlal brez pretovarjanja in je bil prodajalec seznanjen ali je moral vedeti za možnost takšne nadaljnje pošiljke, se pregled artikla lahko odloži, dokler ne prispe na novo destinacijo, v tem primeru pa kupec mora prodajalca obvestiti o napakah, zanje je lahko izvedel od svojih strank po rednem poteku dogodkov
Potrošnik kot kupec v potrošniških pogodbah ni dolžan artikla pregledati ali dati na pregled, je pa dolžan obvestiti prodajalca o obstoju vidnih napak v dveh mesecih od dneva odkritja napake.
Skrite pomanjkljivosti
Ko se po prejemu artikla od kupca izkaže, da ima artikel napako, ki je z običajnim pregledom ob prevzemu artikla ni bilo mogoče odkriti, je kupec dolžan, z grožnjo izgube pravic, o tem obvestiti prodajalca. odkriti v dveh mesecih, v primeru gospodarske pogodbe pa brez odlašanja
Prodajalec ne odgovarja za napake, ki se pojavijo po preteku dveh let od izročitve stvari, v primeru trgovinske pogodbe pa šest mesecev.
Pri prodaji rabljenega blaga se pogodbeni stranki lahko dogovorita za obdobje enega leta, pri trgovskih pogodbah pa krajši rok.
Roki iz drugega in tretjega odstavka tega člena se lahko s pogodbo podaljšajo
Enostranska odpoved pogodbe

Za uveljavljanje pravice do enostranske odpovedi pogodbe mora uporabnik obvestiti e-Natura 75 d.o.o. o svoji odločitvi, da enostransko odpove pogodbo pred iztekom roka.

Izjavo je potrebno poslati po elektronski pošti na naslov e-Natura 75 d.o.o., Trondheimska 27, 21000 Split, Hrvaška ali po e-pošti na vitamincic@vitamincic.com/si

Izjava mora vsebovati: številko računa, datum računa, ime in priimek, naslov, telefon, faks ali elektronski naslov.

Če uporabnik enostransko odpove pogodbo, se mu denar, ki ga prejme, vključno s stroški dostave, vrne brez odlašanja, najkasneje pa v 14 (štirinajstih) dneh od dneva e-Natura 75 d.o.o. prejmete odločitev uporabnika o enostranski odpovedi Pogodbe, razen če je uporabnik izbral drugo vrsto dostave, ki ni najcenejša standardna ponujena dostava.

Vračilo bo izvedeno na enak način, kot je uporabnik izvedel plačilo. V primeru, da se uporabnik na drug način strinja z vračilom vplačanega zneska, ne nosi nobenih stroškov v zvezi z vračilom. Vračilo denarja e-Natura 75 d.o.o. to lahko stori šele potem, ko mu je bilo blago vrnjeno ali potem, ko mu je bilo predloženo dokazilo, da je bilo blago poslano nazaj.

Uporabnik je dolžan blago predati ali poslati na naslov e-Natura 75 doo, Trondheimska 27, 21000 Split, Hrvaška brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa najkasneje v 14 (štirinajstih) dneh od dneva njegove odločitve. enostransko odpovedati pogodbo. .

Neposredne stroške vračila blaga mora kriti uporabnik. Pred prekinitvijo pogodbe uporabnika naprošamo, da pokliče na telefonsko številko 092 3990185 ali kontaktira na vitamincic@vitamincic.com/si za pojasnitev postopka vračila blaga.

Obrazec za enostransko odpoved pogodbe

Pritožba

Če ugotovite, da je izdelek, ki ste ga prejeli, pokvarjen ali da niste zadovoljni s prvo uporabo, nas kontaktirajte in sledite spodnjim korakom.

Pošljite nam podatke s številko naročila, številko računa ali vašim uporabniškim imenom, opisom reklamacije in sliko izdelka po e-pošti na vitamincic@vitamincic.com/si.

Poslali vam bomo potrdilo o prejemu reklamacije in na podlagi vašega opisa podatke o tem, ali je izdelek mogoče zamenjati z novim, ali je za izdelek mogoče dobiti vračilo ali je treba izdelek poslati na pooblaščeni servis.

V primerih, ko je izdelek mogoče zamenjati z novim in ko je izdelek možno vrniti, na vaš naslov pošljemo dostavno službo, ki prevzame oglaševani izdelek in ga vrne v naše skladišče.

Ko bo izdelek prispel na zalogo, vam bomo poslali obvestilo o vračilu kupnine / pošiljanju. Vračilo/zamenjava za nov izdelek bo opravljena v 2-3 dneh, najkasneje pa v 15 dneh. V nasprotnem primeru nas kontaktirajte po telefonu na 092 3990185 ali po e-pošti na vitamincic@vitamincic.com/si

Če je pošiljka poškodovana med transportom, je taka poškodba vidna ob prevzemu pošiljke, v tem primeru vas prosimo, da pošiljke ne prevzemate. Prosimo, kontaktirajte nas, da čim prej preverimo stanje pošiljke in pošljemo novo.

Verjamemo, da bomo vašo reklamacijo rešili v obojestransko zadovoljstvo.

Varstvo osebnih podatkov

Prodajalec zbira osebne podatke kupcev le v obsegu, ki je potreben za izpolnitev svoje obveznosti, in jih lahko uporablja za obveščanje o novih in posebnih izdelkih ter dostavo promocijskih materialov, glasil, izboljšanje odnosov s strankami in preverjanje drugih podatkov, potrebnih za spletno nakupovanje.

Poleg e-Natura 75 d.o.o. ima dostop do baze glasil z osebnimi podatki kupcev tudi Klikeri d.o.o., specializirano podjetje za izdelavo spletnih trgovin.

Poleg e-Natura 75 d.o.o. ima dostop do baze strank z osebnimi podatki strank tudi Klikeri d.o.o., specializirano podjetje za izdelavo spletnih trgovin.

Prodajalec se zavezuje, da bo osebne podatke kupcev varoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in se zavezuje, da osebnih podatkov ne bo posredoval tretjim osebam brez soglasja kupca (razen podatkov, ki so potrebni poslovnim partnerjem za dostavo kupljenega izdelka). Iz tega so izključeni primeri, v katerih je Prodajalec z veljavno odredbo pooblaščenih državnih organov v skladu z zakonom dolžan posredovati oziroma dovoliti dostop do osebnih podatkov Kupcev.

e-Natura 75 d.o.o. ne beleži številke vaše kreditne kartice ali shranjuje transakcijskih podatkov in za zbiranje kreditnih kartic uporablja storitve tretje osebe, banke, pooblaščene za šifriranje vaših podatkov.

Stranka ima pravico zahtevati dopolnitev, popravek ali spremembo napačnih osebnih podatkov.

Izjava o zasebnosti

Zavezujemo se, da bomo varovali osebne podatke strank, tako da bomo zbirali le potrebne, osnovne podatke o strankah/uporabnikih, ki so potrebni za izpolnjevanje naših obveznosti; stranke obveščamo o uporabi zbranih podatkov, strankam redno dajemo izbiro glede uporabe njihovih podatkov, vključno z možnostjo odločitve, ali bodo svoje ime odstranili s seznamov, ki se uporabljajo za marketinške akcije.

Vsi uporabniški podatki se strogo hranijo in so na voljo samo zaposlenim, ki te podatke potrebujejo za svoje delo. Vsi naši zaposleni in poslovni partnerji so odgovorni za spoštovanje načel zasebnosti.

Politika piškotkov

Za pravilno delovanje strani www.vitamincic.com/si morajo na uporabnikov računalnik shraniti majhno količino informacij (Piškotki). Po predpisih EU e-Natura 75 d.o.o. mora pred shranjevanjem piškotkov shraniti privolitev uporabnika. Z uporabo spletnega mesta www.vitamincic.com/si spletne trgovine se uporabnik strinja z uporabo piškotkov.

Z izklopom piškotkov se uporabnik odloči, ali bo dovolil shranjevanje piškotkov na svojem računalniku. Nastavitve piškotkov je mogoče nadzorovati in konfigurirati v spletnem brskalniku, ki ga uporabnik uporablja za brskanje po spletu. Če uporabnik onemogoči piškotke, obstaja možnost, da stran ne bo mogla uporabljati nekaterih funkcionalnosti spletne trgovine www.vitamincic.com/si.

Pohvale in ugovori

Pisni ugovor, odgovor, obvestila

V skladu z 10. členom Zakona o varstvu potrošnikov lahko v primeru, da ste iz kakršnega koli razloga nezadovoljni, pošljete pisno pritožbo na spletno trgovino vitamincic.com/si.

e-Natura 75 d.o.o. Omogoča oddajo pisne reklamacije po pošti, telefonu 092 3990185 ali po elektronski pošti vitamincic@vitamincic.com/si.

Da bi čim prej ugotovili, kateri konkretni nalog, proti kateremu imate ugovor, v ugovoru navedite številko naročila, številko računa ali svoje ime in priimek.

vitamincic.com/si bo brez odlašanja pisno potrdil prejem reklamacije, odgovor pa bo prejel v 15 (petnajstih) dneh od dneva prejema reklamacije.

Stiki

Za vse informacije, pohvale, pripombe, pritožbe in vse druge informacije se lahko stranke obrnejo na:
e-Natura 75 d.o.o., Trondheimska 27, 21000 Split
vitamincic@vitamincic.com/si
OIB: 42676774884

Spletna platforma za reševanje sporov

S posebno uredbo Evropske unije se bodo od 15.02.2016 po vsej EU spori v zvezi s spletnim nakupovanjem reševali preko platforme ODR. Platforma za reševanje sporov je na voljo na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

To pomeni, da če naletite na težavo med spletnim nakupom znotraj EU ali spore v zvezi s spletnim naročanjem, najprej poskusite rešiti brez sodelovanja sodišč.

To povezavo lahko potrošniki uporabljajo za čezmejne potrošniške spore. Za potrošniške spore v zvezi s trgovci iz Republike Hrvaške ta možnost ne obstaja, dokler postopek ni podprt s potrebno zakonodajo s strani pristojnih organov Republike Hrvaške.

Druge določbe

1) Prodajalec daje Kupcem pravico do uporabe vseh storitev na "www.vitamincic.com/si" samo za osebne potrebe, v nekomercialne namene. Sprememba vsebine na "www.vitamincic.com/si", v katerem koli obliki, je prepovedano kot in kopiranje, javno izvajanje ipd. Uporaba vsebin "www.vitamincic.com/si" na drugih spletnih straneh je prepovedana.

2) Prodajalec si pridržuje pravico, da tretji osebi podeli pravico do objave katerega koli gradiva, delov "www.vitamincic.com/si" le v primeru pogodbe, ki ureja pravice in obveznosti prodajalca in tretje osebe. ki objavlja informacije.

3) Prodajalec pri nakupu katerega koli izdelka, ki je predmet avtorskih pravic ali pravic intelektualne lastnine, ne daje nobenih dodatnih pravic uporabe in objave, razen izrecno podeljene pravice ali dovoljenja proizvajalca/distributerja izdelka.

4) Kadar »www.vitamincic.com/si« zagotavlja ustrezne povezave za obisk drugih spletnih strani drugih oseb, le-te niso v lasti Prodajalca in ti Splošni pogoji v primeru uporabe zadevne spletne strani ne veljajo za Prodajalec in kupec. Spletna stran ni pod nadzorom in ne prevzema nikakršne odgovornosti za katero koli od njih ali njihovo vsebino. Obisk teh strani je v celoti na lastno odgovornost kupca in prodajalec ne prevzema nobene odgovornosti.

5) Čeprav se prodajalec po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti, da so vsi objavljeni podatki o izdelku točni, je možno, da podatki o določenem izdelku niso posodobljeni ali točni, v tem primeru bo prodajalec obvestil kupca, ki je oddal naročilo, po katerem Kupec ima pravico ostati je spremenjen. Fotografije z izdelki so zgolj informativne narave.

6) Prodajalec si pridržuje pravico do objave vsebine v angleškem jeziku v primerih, ko:

je ime izdelka, njegovih delov ali funkcij v angleščini
to so izrazi v angleščini, ki so splošno sprejeti v hrvaškem jeziku, torej so skupna terminologija
obstaja tveganje, da pomembnih informacij ne bo mogoče dovolj natančno prevesti v hrvaščino, ne da bi pri tem izgubili pomen in pomen